善于聊天，会沟通

业务员在初次接触客户时，不应只谈论产品，这会让客户感到厌烦。因此，业务员应关注当前热门话题，并学会幽默感。轻松的氛围有助于建立良好的第一印象。

要非常熟悉自己的产品

在竞争激烈的市场环境中，业务员需深入了解自己的产品，以解决客户的问题。这样不仅能增强客户的信任，还能促进长期合作。

真诚交往，与客户做朋友

建立长期关系需时间。业务员应真诚对待客户，用心交流，久而久之就能成为朋友。

有钱一起赚

业务员需站在公司和客户双方的角度考虑，共同寻求双赢的机会。

说话的技巧

多读新闻报纸，观看相关节目，增加阅历和知识，这有助于提高说话技巧。

看脸色说话

根据客户气质调整语言风格，以客户喜好为准，这能提高沟通效率。

熟练介绍产品

平时注意产品的特点，结合语言表达，多练习以达到熟练程度。

简明扼要

自我介绍和产品介绍要简洁，语速缓慢，目光交流，面带微笑。

不要打断客户

耐心听客户说话，理解其意图，避免打断或反驳，这有助于建立信任。

全面回答问题

回答问题要全面，针对客户的问题，一次性回答清楚，避免遗漏。

认真回答问题

清楚的问题要肯定回答，不清楚的问题要诚实地告知，避免不懂装懂。

选择合适的话题

初次接近客户时，选择受欢迎的话题，尊重客户，以打破心理防线。

争取好感

适当地恭维客户，发现其可恭维之处，以打开客户心窗。

做好被拒绝的心理准备

被拒绝是推销过程的一部分，业务员应自信地用事实说服客户，达成交易。

用热情感化对方

热情能消除客户的拒绝理由，以情感动人，有助于建立良好的客户关系。