第一：学会晓之以情，动之以理

对于绝大多数人来说，人的感情其实是偏软性的。这种软性的力量往往能轻易打动人心。

我们如果遇到人际关系的矛盾，可以首先就是先学会用内心真挚的情感唤醒对方的情感，往往两个人的冲突就会降低。

有次，有个辞职的员工来公司闹事，说自己的工资没有得到正常结算。后来我们公司的资深大姐跟对方沟通，公司也有自己的难处，但是如果你的工资真的没有正常结算，姐也一定会为你讨回公道。

不过你在这里闹大了，对公司影响不好，我们都曾经在这里工作，到时也会影响公司收益，公司收入受到影响，那我就没有办法来帮你了。

说完这句话，那个同事就很信任这个大姐，也不再公司大吵大闹了。我想这个大姐用的方法就是晓之以理，动之以情。

既有情感在这里，拉近了彼此的关系，又告诉他其中的利弊，让他做好良好的选择。

真正的圆场计是一种圆融的沟通手段，是在彼此僵持不下的时候找到第三种方式去解决，让双方都能接受，也能让彼此利益最大化。

第二，消除误会，达成彼此的和解

圆场计的本质并不是和稀泥，更不是在人际关系中打马虎眼。圆场计是在两个固执的人之间找到更圆融圆润的方式去解决问题。

有时两个人之所以会僵持不下，可能是因为某些方面产生误会，这种误会会激怒对方的情绪。

此时我们最需要的是去了解事情的真相是什么，你才不会大动干戈，而是找到更平和的方式去应对。