合聚咖

合聚咖

有效倾听的技巧有哪些

admin

有效倾听的技巧:不打断对方、注意非语言暗示、倾听弦外之音等。

1、不打断对方

在别人讲话时,仔细倾听,不打断对方,既是对他人的尊重,也是自身修养的一个体现。另外,不打断对方,可以让对方完整地表述自己的观点与看法,避免过早做出错误的批判。

2、注意非语言暗示

在倾听过程中除了听说话者的有声语言之外,还要注意观察说话者的肢体语言,如表情、动作以及与听众之间保持的距离等所代表的含义。

3、倾听弦外之音

中国有句话叫作“说话听声,锣鼓听音”。在与人沟通时除了明确对方所说出的语言外,还要善于根据语境、前后句揣摩说话者的心理,听出对方的弦外之音,清楚对方话语中隐藏的真实意思。

倾听别人需要注意的问题

1、对讲话的人表示称赞。这样做会造成良好的交往气氛。对方听到你的称赞越多,他就越能准确表达自己的思想。相反,如果你在听话中表现出消极态度,就会引起对方的警惕,对你产生不信任感。

2、全身注意倾听。你可以这样做:面向说话者,同他保持目光的亲密接触,同时配合标准的姿势和手势。无论你是坐着还是站着,与对方要保持在对于双方都较适宜的距离上。只愿意与认真倾听、举止活泼的人交往,而不愿意与推一下转一下的石磨打交道。

3、以相应的行动回答对方的问题。对方和你交谈的目的,是想得到某种可感觉到的信息,或者迫使你做某件事情,或者使你改变观点等等。这时,你采取适当的行动就是对对方较好的回答方式。