不同的场合都要注意礼貌用语。
见面叫老板,有知识类的叫老师。
初次见面应说:幸会
看望别人应说:拜访
等候别人应说:恭候
请人勿送应用:留步
对方来信应称:惠书
麻烦别人应说:打扰
请人帮忙应说:烦请
求给方便应说:借光
托人办事应说:拜托
请人指教应说:请教
他人指点应称:赐教
请人解答应用:请问
赞人见解应用:高见
归还原物应说:奉还
求人原谅应说:包涵
欢迎顾客应叫:光顾
老人年龄应叫:高寿
好久不见应说:久违
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪
与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅正
举例如下:
1.“李老师,幸会!幸会!(伴随伸出手去握手)看您这么忙还抽出宝贵的时间接待我,真是非常感谢(伴随双手握住对方手加点力度,抖一抖。)”注意,整个过程眼光和对方平视,面带笑容,内心要对客户有感恩之心。
2.“李老师,现在大家都叫兽药难卖,而您的兽药却卖的这么好,一路走来,一定有很多动人的故事吧!这是我的名片,请多赐教!”停顿片刻(这个时候你可以仔细看他给你的名片,真正的目的是看他是否有欲望说点什么,他说你就听,多表示认同,适时赞许,确认他目前无欲望说,你才继续)”
这里我们运用了老师;幸会;握手;非常感谢;稍微加大握手力度;抖一抖;眼光平视对方面部;面带微笑;心存感激;动人的;赐教;停顿片刻;仔细看名片;表示认同;适时赞许;确认对方无欲望说后自己才接到说等礼仪。
假如你在第一点里面多加上几句礼貌用语,那就时长会超过礼仪行为的时长,显得造作而降低被对方认同的效果。
同样,如果第2点里面多加上几句礼貌用语,就减速了递交名片的时间,违背了这几句礼貌用语的目的,你来这里不是来考试你知道多少礼貌用语的,是来让新认识的客户不轻视你递过去的这张名片的。礼貌用语是引子,引子是越简单越精炼越好,而牵涉到药物知识和他知道得多对我们有利的内容就要越详细越好,当然前提是对方有兴趣听你详细说,别在客户表现出没有兴趣和有事情要办的时候,滔滔不绝地说你自己想说的内容,你说一切的唯一目的都是为了客户接受你和你的产品,要达到这点,你说一切的目的就演变成了是要对方高兴,而不是自己高兴,这些同样是礼仪,礼仪就是通过自己一些礼貌的谈吐和恰到好处的举止,来达到被对方认同为目的的一些方法方式。