千万不要小看日常工作中的一个疏忽，因为一个小小的动作，将有可能影响几千、几百万的业务是否能够谈成。研究显示，在人与人的对话过程中，60%-90%是透过非语言来传达内容。因此要成为一位超级业务员，得如同演员一般，除了要流畅地表达所要推销的产品、理念，更需要拥有正确到位的肢体语言。

善于利用眼神、手势以及脸部表情，成功引起客户注意的机率将大大提高，曾出版《管理圣经》等美国畅销书作家 Peter Economy，在《Inc.》杂志网站上指出你四大肢体语言诀窍，让业务能够紧紧抓住客户的心。

1. 坚定的握手

一般人最常使用到的感官是「眼睛」，当客户看到你的第一眼，脑中会迅速对你做出好恶判断，决定是否要深谈下去，因此与客户见面的第一个动作，往往成为影响交易成败的关键之一。「握手」正是业务员与客户见面时非常重要的肢体动作，主动伸出你的手向客户致意，将可以传达你的自信，并安抚客户本身可能对你的怀疑。

当伸出友谊之手前，有几个基本原则要记住。首先要了解或者迅速观察对方可以接受的礼仪空间，依据不同公司、不同文化进行下一步动作。再来，握手当下，虽然需要紧握对方的手，但是注意力道不可过重，避免使对方觉得不舒服，并且视情况简洁地收回手，开启彼此的谈话。

2. 适度的眼神交流

谈话过程中，业务员的眼神同样是客户相当注重的地方。在说话时，眼睛一定要正视客户，并保持专注且自信，两眼无神、无精打采将使谈话效果大大打折扣。在谈话过程，与客户互动保持良好的目光接触，表明自己对于谈话仍然有所兴趣，乐于了解对方的需求、解决对方的问题。看着对方时，眼神必须保持专注，避免左顾右盼，让客户认为你并不在意对话内容，但也不可直盯着客户过久，最好不要超过三秒，否则对方将认为你具有侵略性，而想迅速地结束对话。

3. 经常保持微笑

业务人员的脸部表情，是最直接影响客户心情的主要条件。一个简单的笑容可以成为打开对方心房的最佳利器，周围气氛将会变得更为轻松，让客户更愿意跟你交谈下去。

若本身并不是一个善于运用脸部表情的人，不妨在家里每天站在镜子前面训练微笑。经过一段时间之后，控制脸部表情将会更加得宜，并且在谈话过程中加入适当的点头，让客户了解自己的需求以及价值观是获得业务认同。而最重要的是真诚以对，客户也是人，对方能够察觉你是不是发自内心地认为自家产品真的很好，并且真诚地与他交谈。

4. 放松四肢

与客户面对面接触时，请挺直腰杆、放松你的肩膀，并且将你的双腿分开一点、不要交叉。当全身紧绷的时候，容易使客户认为你非常紧张，而往下联想紧张的原因，有可能是你根本未准备好与他的会面，甚至你对于你自己所推销的产品根本没有信心。

再来在谈话过程中，保持双臂的放松并放在身体的两侧，将显示你对于与客户的沟通及一切疑问，保持开放且胸有成竹。而在自己推销时，适度地加入一些叙述性手部动作，让客户更感到更为自然、生动，并且记得所有手势皆向外伸展，释放出正面且积极的讯息，切勿双手交叉抱胸，让客户认为你有所防备，阻断了沟通的桥梁。