1. 在经纪业务中，客户是经纪人工作的核心对象，是利润的源泉。客户的增加可以产生聚客效应，口碑则是经纪人成功的重要因素，因此，建立良好的客户关系至关重要。

2. 根据客户在经纪业务中的成熟程度，客户可以分为三类：现行客户、目标客户和潜在客户。"现行客户"是指正在办理业务的客户，"目标客户"是指可能成为下一个"现行客户"的客户，"潜在客户"则是指未来可能进行交易的客户。

3. 经纪业务中的客户关系主要有四种类型：买、卖（供、需）中介关系、优先选择关系、合作伙伴关系和战略联盟关系。

4. 在买、卖（供、需）中介关系中，经纪人与客户之间的关系维持在初级层面。这种关系下，双方仅仅是一次公平交易的关系，经纪人知名度低，双方交流有限，关系维护成本低，双方损失对方对彼此影响不大。

5. 在优先选择关系中，经纪人客户关系发展到中级层面。经纪人需要投入较多资源维护客户关系，如提供优惠政策和优先考虑客户需求。这种关系下，客户对经纪人或中介组织有偏爱，关系价值主要体现在降低交易成本方面。

6. 在合作伙伴关系中，客户关系长期化，双方就经纪服务达成认知上的高度一致。经纪人深刻了解客户需求，能提供主动服务，对竞争对手形成高壁垒。这种关系下，价值由双方共同创造和分享，双方对关系的背弃均要付出巨大代价。

7. 在战略联盟关系中，双方有正式或非正式的联盟关系，近期目标和远景意愿高度一致，可能存在相互的股权关系或成立合资经营组织。双方通过共同安排争取更大的市场份额与利润，竞争对手进入这一领域存在难度。这是市场经纪人与客户的高级层面的关系。

总的来说，建立良好的客户关系需要经纪人投入资源，根据客户的不同类型和关系类型，采取不同的策略。并非所有经纪人都需要与客户建立战略联盟，对于大部分经纪人与客户来说，优先选择关系就足够了。