在物流行业里，除了基本的公司职能部门外，还有三个关键部门：运作部、销售部、客户服务部。

运作部是物流运作的核心，主要负责实际操作的环节，包括路线设计、人员调配、调度等。他们确保货物从起点到终点的高效、安全运输，通过精确的路线规划和优化，减少运输时间，降低运输成本。同时，他们还需关注天气、交通状况等外部因素，灵活调整运输计划，确保货物准时送达。

销售部在物流体系中起着至关重要的作用。他们负责开发和维护客户关系，了解客户需求，提供定制化的物流解决方案。销售人员不仅要熟悉各种运输方式、成本估算和时间预测，还需要具备市场洞察力和谈判技巧。他们通过有效的销售策略，吸引和保持客户的忠诚度，推动公司业务增长。

客户服务部是物流运营的窗口，直接与客户接触。他们负责接收、处理客户的查询、投诉和反馈，确保客户满意度。客户服务部需要具备良好的沟通技巧、解决问题的能力以及对客户需求的敏感度。他们通过高效、专业的服务，建立和维护良好的客户关系，促进客户对公司的信任与忠诚。

以上三个部门相互协作，共同推动物流业务的顺利进行。运作部确保货物安全、准时运输，销售部开发和维护客户关系，客户服务部提供优质的客户支持。他们共同构成了物流公司的核心竞争力，为客户提供高效、可靠、个性化的物流解决方案。