原因是网络、系统导致的。

1、网络连接问题：请确保手机能够连接到稳定的网络，例如Wi-Fi或流量。

2、系统繁忙：由于查询人数较多，系统可能会出现延迟或繁忙的情况，请耐心等待或调整查询时间。