团队：顾名思义，就是一个有口才的人和一群用耳朵听的人

团队培训结构的四要素：

内容

包括知识培训，技能培训，态度培训。

工具

有团队任务分析，任务模拟与练习，反馈，绩效衡量，原理与或者原则。

战略

团队培训中通常可以利用课堂讲授或者观看录像的方式来传播关于沟通技巧的知识，然后再利用角色扮演法或情景模拟法来为受训者提供一个练习的机会，从而将在课堂上讲授的沟通技巧通过实地练习来进行体会。