初次与新客户见面,关键并不在于赢得他的喜欢,而是建立信任。专业的表现和对客户核心利益的理解是打动人心的关键。不要过于追求轻松的气氛,这可能掩盖了真正的交流。以客户的专业领域为切入点,如建设工程的案例中,讨论天气与可能的工程问题,能迅速找到共同话题。尽量避免过于个人化的亲近,如仅凭老乡或校友关系拉近距离,客户更可能因你的专业素养而认同你。
了解客户的需求和兴趣,例如体育是一个通用的话题,能帮助打破僵局。同时,尊重客户,将他们视为普通人,而非仅作为潜在客户。即使在轻松的聊天中,也能自然地转回正题。多了解客户的方言和家乡文化,如能用上几句,会让交谈更加亲切。观察对方的兴奋点,通过认同他们的态度和成就,激发他们主动分享,从而增进信任。
总的来说,初次见面时,展现出专业素养、理解客户需求、适当的沟通技巧,以及真诚的认同,是打动新客户的关键。这些方法并不复杂,但需要在实际交流中灵活运用。记住,客户的信任比表面的好感更为重要。