差异化战略指的是在产业中创造独特的产品或服务,以形成竞争优势。实施差异化战略的方式包括:
1. 追求产品品质的卓越,确保即使市场份额较小,也能获得高投资回报。
2. 确保产品的可靠性和标准化。
3. 获取产品专利权,以保护技术创新并区别于竞争对手。
4. 强调产品创新,保持技术领先地位。
5. 提供独特的周边服务和附加功能。
6. 提供卓越的售前和售后服务。
7. 建立强大的品牌形象,以品牌特性吸引消费者。
差异化战略的类型包括:
1. 产品差异化战略:通过产品的特性、功能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、外观设计等方面实现差异化。
2. 服务差异化战略:通过送货、安装、顾客培训、咨询服务等提升服务的差异化水平。
3. 人事差异化战略:培训员工以展现其能力、礼貌、可信度、可靠性、反应速度和沟通能力。
4. 形象差异化战略:通过独特的品牌形象和市场定位来区分企业。
实施差异化战略的途径包括:
1. 使用独特的原材料和其他投入要素。
2. 进行技术开发活动。
3. 执行严格的 production 作业活动。
4. 开展特殊的营销活动。
5. 扩大业务范围。
在制定差异化战略时,应遵循以下原则:
1. 效益原则:差异化带来的利润应超过独特性的成本。
2. 适当原则:保持一两种显著特性即可,产品溢价应适度。
3. 有效原则:关注顾客特别关心的性能、功能和其他方面,并持续改进和提升。