要想成为一名出色的导游，面对突发情况，以我的观念应注意以下几方面：（经验不足望指教） 一、面对突发情况，先要分清楚是那里出了问题，应该要想好运用什么办法去解决。二、在这种场合下千万别慌张，因为你一慌什么方案就没有了，要沉着、冷静、思考（时间不宜过长，“切记”）三、利用‘头脑风暴’激发你大脑自身存在的潜能，往往惊人，让人不可思意。四、在这种场合要把所学的知识运用上，把老师教的，通过自身的创新思维加以改进，变得更加成熟，运用更加灵活。五、要记住：要把胆量拿出来，不要害怕，在任何时候要相信自己，你最棒