考稳定的高铁乘务员，必须有以下这些课程知识基础：旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。学习方面可以以自学或报考院校均可。