办公自动化（OA）是将计算机、通信等现代化技术应用于传统办公方式，形成的一种高效办公模式。它通过自动化流程处理办公事务，实现信息资源高效利用，提高生产率，辅助决策，大幅提高工作效率和质量，改善工作环境。

中文名：办公自动化系统

外文名：Office Automation System

简称：OA系统

应用系统：员工及管理者使用频率最高

优势：提高工作效率、改善工作环境

发展趋势：平台化、网络化、智能化

办公自动化（OA），实现公文流转、审批、发布等办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本。它是一个企业信息处理与管理的集合，适用于企业高层决策支持、中层信息管理、基层事务处理。

平台化方向：OA系统需要整合企业信息系统，实现数据统一、界面统一、流程统一，形成高效协同的办公平台。

网络化方向：OA系统需实现与互联网的高效交互，集成网络办公功能，满足企业全面的网络办公需求。

智能化方向：办公自动化系统应提供BI、智能分析等服务，帮助用户发现商业机会，提高工作绩效。

人性化方向：OA系统应满足不同企业需求，提供多样化、人性化的功能，适应各企业内部情况。