一、社会环境调查

社会环境调查的目的是分析并把握与组织相关的社会政态、经济、科技和文化等方面的动态。这项调查对于理解组织所处的宏观环境至关重要。

二、公众调查

公众是公关活动的核心对象。公众是一个不断变化的群体，随着问题的发展而变化。因此，公众调查应持续进行。公众调研需要收集的信息包括公众的构成、公众的态度、公众的需求以及意见领袖的情况。

三、组织形象调查

组织形象指的是组织在公众心目中的印象，也就是公众对组织的看法和评价。组织形象调查分为两个方面：一方面是组织期望塑造的形象；另一方面是对组织在实际社会中的形象进行分析。