IT运维管理涵盖以下几个方面：

一、设备管理：监控网络、服务器、操作系统状态，管理应用支持软件，如数据库、中间件、群件，以及各种服务，如邮件系统、DNS、WEB。

二、数据/存储/容灾管理：统一管理存储、备份、恢复系统和业务数据。

三、业务管理：监控与管理企业核心业务系统的运行情况，关注业务关键成功因素和关键绩效指标。

四、目录/内容管理：管理企业发布或定制内容，处理公共信息。

五、资源资产管理：管理IT系统资源资产，包括物理或逻辑存在资源，与财务部门数据交互。

六、信息安全管理：遵循ISO17799标准，涉及企业安全组织、资产分类控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。

七、日常工作管理：规范运维人员职责，提供绩效考核依据，积累与共享解决经验与知识。

IT运维管理是IT管理的核心，内容复杂多变。通过整理，发现IT运维管理有其体系与规律，是IT界热门话题之一。随着IT建设深化，运行维护成为普遍关注问题。IT运维管理涉及综合管理IT软硬件环境、业务系统和运维人员。企业选择将IT部门职能外包，集中精力发展核心业务。简单来说，在内部IT运维人员不足或无时，企业将IT外包服务流程转给专业IT运维公司，实现全方位维护。