情商是个人在处理人际关系、自我情绪控制以及面对挫折与失败的态度等方面的能力。其核心在于理解并有效管理自己的情绪，同时具备同理心，能理解他人情绪。情商高的人在人际交往中表现出自信、耐心、理解与接纳，能妥善处理冲突，积极面对挑战。

情商的特征包括情绪自我管理、自我意识、自我激励以及人际关系处理能力。缺乏情绪控制容易导致冲动与负面情绪的爆发，而没有独立的思考与决策则可能迷失自我。在遭遇挫折时，能自我激励，积极寻找解决问题的方法是情商的重要体现。同时，关注他人情绪，维护良好的人际关系也是情商的体现。

提高情商的关键在于实践与自我反思。了解自己情绪的变化与需求，学习有效的情绪管理技巧。培养自我意识，认识到自己的优势与不足，避免盲目听从他人意见，形成独立的见解。在面对挫折时，通过自我激励增强信心，积极寻找解决方案。同时，关注并理解他人情绪，通过有效沟通解决问题，建立和谐的人际关系。

在职场与人际关系中，情商高的人往往能更好地与他人合作，提升工作效率与团队凝聚力。领导者与人力资源管理人员因其需要处理复杂的人际关系与沟通，情商普遍较高。通过说话练习、接触不同性格的人、参与社交活动等方式，可以有效提升情商。通过反思与实践，逐渐形成一套高效的人际交往与情绪管理策略，促进个人成长与事业发展。