不对,在送行服务后面还有一个环节:后续工作环节。
地陪:地方导游在送走旅游团,完成旅游团的接待任务后,应尽快返回地接社,处理后续工作。后续工作主要包括处理遗留问题、到财务部门结账、汇报总结、归还所借物品等内容。
全陪:全程导游返程后,应认真处理好旅游团遗留的问题。如旅游者在临行前委托的事情,必要时报告组团社领导;认真按时填写“全陪日志”,内容包括旅游团基本情况,旅游安排及乘坐飞机、火车、轮船的情况,各地接待服务质量,旅游者对各项旅游服务的满意程度,发生的问题与处理经过,旅游者的意见和建议;尽快向财务报账,归还所借物品;报送组团社或旅行社管理部门所需要的其他资料。
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