商务英语写作目录旨在帮助读者系统性地掌握商务写作的各个关键环节，以提升工作效率与沟通效果。以下是具体内容概览：

第一章：商务写作概述

本章节将介绍商务写作的基础知识、特点与要求，包括正式与非正式写作的区分、目标受众分析、语言风格与专业术语等。

第二章：商业信函的结构与格式

探讨商业信函的标准结构，如开头、正文、结尾以及必要的礼仪性表达，同时讲解信函格式的基本要求。

第三章：询盘与请求

详细说明如何撰写有效的询盘信与请求信，包括表达清晰需求、提供充分信息、以及使用适当的礼貌语句。

第四章：回复函

介绍如何撰写对询盘与请求的回复，注重内容的准确性、及时性以及与原信内容的对应性，体现专业素养。

第五章：投诉与索赔

讲解如何以礼貌而坚定的态度处理投诉与索赔，包括收集证据、提出合理诉求、以及寻求解决方案的策略。

第六章：理赔与拒绝函

分析理赔过程中的关键点，如证据提供、赔偿计算等，以及撰写拒绝函时需注意的细节，体现公平与尊重。

第七章：销售函

阐述撰写销售函的技巧，如突出产品优势、提供吸引客户的优惠信息、以及建立信任关系的策略。

第八章：邀请函与感谢信

详解邀请函的撰写，从邀请目的、活动安排到语言的得体性，同时阐述如何以真诚的语言表达感谢之情。

第九章：道歉信与祝贺信

提供道歉信的写作指南，强调诚恳表达歉意、提出补救措施的技巧，以及祝贺信中表达喜悦与祝福的方式。

第十章：通知与通告

讲解如何撰写清晰、准确的内部与外部通知，包括传达关键信息、设定明确行动指引等要点。

第十一章：备忘录与会议记录

介绍备忘录与会议记录的撰写方法，强调记录事实的客观性、总结要点的清晰性，以及后续行动的指导性。

第十二章：简历

提供撰写简历的指导，包括个人信息、工作经历、教育背景、技能与成就的展示，以及个性化亮点的突出。

第十三章：申请函

阐述申请函写作的关键要素，如职位目标的明确、自身优势的凸显、以及与申请要求的紧密契合。

第十四章：推荐信

讲解如何撰写推荐信，包括被推荐人的优势、与推荐人的关系、以及推荐理由的充分性。

第十五章：意向书

探讨撰写意向书时需注意的事项，如表达初步合作意愿、提出合作框架与预期目标，以及保持开放性与灵活性。

第十六章：报告

提供撰写各类商务报告的指导，包括问题分析、数据呈现、建议与解决方案的提出，以及报告结构的规范化。

第十七章：商务文件

总结商务文件的类型与用途，强调格式、语言、逻辑性的一致性与专业性，以及信息传递的有效性。

第十八章：调查问卷

介绍调查问卷设计的基本原则，如问题的清晰度、避免偏见、以及收集反馈的有效方式，为决策提供数据支持。