在工作当中一定要学会倾听，为什么这么说？

1.因为学会倾听是成功领导者的基本素质。作为一个成功的领导，首先你要了解下属的基本工作情况和思想状况，定期召开会议听取汇报，还要深入基层了解情况，倾听大多数人的声音。只有俯下身子，听取各方面的意见，才能做出有利于工作的决策，而不是闭门造车。所以，学会倾听是一个成功领导者的基本素质。倾听者越好，与他人的关系就越和谐。因为倾听本身就是对对方的一种赞美——你可以耐心地听对方的对话，相当于告诉对方，你是一个值得我尊敬的人。

2.要真正倾听客户的声音，不仅要关注明确的客户要求，还要分析判断客户的潜在需求和期望，因为后者不会直接提出来。在倾听中分析客户数据，确定客户期望，使你的产品和服务满足客户需求。通过与客户沟通，销售人员可以了解客户对产品或服务的意见，进而调整产品或服务，以更好地满足客户的需求。听力是最重要也是最基本的技能，但做起来并不容易。估计只有10%的人能在交流的过程中很好的倾听。

3.能让别人感到被尊重或被欣赏。人都一样，往往对自己的事情更感兴趣，更关心自己的问题，更喜欢自我表现。所以大家都喜欢做主角，希望有人用心听自己说话，关心自己。能帮助你真正了解别人。一个人不与他深入接触或交谈，就无法进入他的内心世界。你的主观判断往往很肤浅，从而导致错误的决策。倾听可以帮助你深入了解他人，从而使你的人际交往更加高效。可以减轻别人的压力。人们常说，发牢骚可以防止心碎。我们每个人都面临着生活和工作中的各种压力，这些压力需要宣泄。心理学家发现，倾诉是发泄压力的有效方式。