经验萃取过程整体解析

经验萃取技术是一个系统的方法论，旨在从业务专家中提炼出有价值的经验，以便于分享与应用。本文将概述经验萃取技术包含的具体方法、步骤与工具。

首先，明确经验萃取的目标，称为“定标”。

接下来，正式进入经验萃取环节，包括三个主要步骤：寻矿、炼金与造型。

寻矿，包含寻事与寻人。寻事是指寻找典型的事件，这类事件应近期内解决，且能提供可复制的方法。事件可以是成功案例，亦可为失败教训。寻人则指找到关键人物，主导事件的人，而非仅负责撰写案例的员工，以免萃取出的经验失效或无价值。

炼金是萃取有效、有价值的经验。专家所言并非都是金子，需要通过方法、流程、技巧与工具提炼出更高纯度的经验。常用方法包括专家访谈法、观察法、分析法与研讨法。其中，专家访谈法最为关键，但需进行周密策划，确保有效开展。

经验萃取的四个步骤为：英雄路径图（判断整体步骤）、制敌关键招（核心方法）、独门绝杀技（深究细节）、传世好图谱（提炼绝招）。通过这四个步骤，逐步挖掘出业务专家的经验精华。

在提炼出经验后，进行干货提纯，确保所萃取的经验更具价值。至此，完成了萃取有效经验的环节。

造型阶段，进行建模与包装，使经验更具吸引力。经验将通过自学、教学与演练三种方式转化，以促进其应用与传播。

理解经验萃取的整体方法论，对于后续局部学习具有重要意义。更多关于内训、经验萃取等内容，可关注公众号·混合学习实验室。