在遇到火灾时，应立即拨打119火警电话。在电话中，请冷静、准确地向接警中心说明失火地址、着火物、火势情况，并告知报警人姓名及电话号码。同时，注意听清对方的问题，以便做出正确回答。

拨打完电话后，应立即前往交叉路口等待消防车的到来，以便引导消防车迅速抵达火灾现场。同时，组织人员疏通消防车道，清除障碍物，确保消防车到达火场后能立即展开灭火救援工作。

若着火现场发生新的变化，应及时报告公安消防队，以便他们调整灭火战术，取得最佳效果。

在任何单位、个人发现火灾时，都应无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。同时，严禁谎报火警。报警越早，损失越小。