影响个人工作绩效的因素众多,不仅涉及知识和技能层面,还涵盖了个人的态度、思维方式等深层次的因素。其中,态度往往是最关键且深层次的因素,具备积极学习态度的人,即使缺乏某些知识和技能,也能通过努力逐渐掌握,只是不同个体的学习速度存在差异。
胜任能力是指完成特定工作所需具备的知识、技能、态度和个人特质的集合,这些特质应当是可以指导、观察并衡量的,对个人发展和企业成功具有极其重要的影响。从西方引入的概念,英文称为Competency,与我们通常所理解的能力有所区别,后者更侧重于知识和技能层面,例如“积极进取”过去可能被认为不属于能力范畴,但在胜任能力的定义中,它被视为关键因素之一。
胜任能力与岗位职责紧密相连。每个岗位都有相应的岗位说明书,明确岗位职责即“做什么”,而胜任能力则说明了“怎么做”。不同岗位的职责要求不同的胜任能力,这种差异可能体现在能力结构的不同,也可能是对同一能力要求的不同程度。
举个例子,一个销售岗位可能需要具备沟通技巧、市场分析能力以及客户关系管理能力,而这些能力都构成了该岗位的胜任能力。同样,一个研发岗位可能需要具备创新思维、技术研究能力和团队合作精神,这些都是岗位胜任能力的具体体现。
总之,理解并培养岗位所需的胜任能力,对于提升个人绩效和企业整体竞争力至关重要。企业应当通过培训、评估等手段,帮助员工提升其胜任能力,以确保他们能够高效地完成工作任务。
值得一提的是,胜任能力不仅仅局限于知识和技能的学习,更重要的是培养积极向上、主动解决问题的态度和思维方式。这样的态度和思维方式能够帮助员工在面对挑战时保持冷静,持续进步,最终实现个人价值与企业目标的双赢。