北京启航青年志愿者团队致力于提供专业且有礼仪的服务，他们严格遵守以下各项服务行为规范：

城市规范服务

- 志愿者在岗时，需遵循《北京青年志愿者服务手册》中的“十要十不要”，着装整洁，保持热情，严格遵守工作时间和纪律，禁止亲戚朋友陪同服务。

在空闲时段，志愿者应保持良好坐姿，避免嬉笑打闹或不雅行为，如将脚放在椅子上或桌子上，并且禁止在服务时间内阅读非工作相关的书籍或食用冷饮零食。

在提供咨询服务时，志愿者应迅速指引方向或提供乘车信息，但避免长时间离开岗位送求助人。

对于交通维护志愿者，他们需在安全区域指挥交通，不得干扰交通信号。务必确保自身安全的同时进行志愿服务。

在与游客交流中，志愿者应以礼貌开场，如“您好，有什么可以帮到您的？”对于超出服务范围的问题，应建议对方咨询相关部门，并始终保持冷静，避免与服务对象发生冲突。当游客离开时，志愿者以“走好，请慢走”等语句表示礼貌的告别。

北京启航青年志愿者团队保留对服务规范进行增删的权利，并将在必要时进行公示。最终解释权归北京启航青年志愿者团队所有。

扩展资料

北京启航青年志愿者团队成立于2009年08月20日，是由热心志愿服务事业的社会各界人士自愿结成的个人团体组织。团队本着"我奉献，我服务"的信条，在校园，社会中无怨无悔的服务着。团队以"奉献，友爱，互助，进步"为口号，倡导爱心与奉献,焕发青年的热情,弘扬团结协作的精神。