应知应会培训内容如下：

1. 岗位职责和工作流程：培训内容应包括员工所在岗位的详细职责和相关工作流程。员工需要了解自己的工作职责，以及如何与团队中的其他成员协作，顺利完成工作任务。

2. 公司文化和价值观：了解企业的文化和价值观是非常重要的，这可以帮助员工更好地融入企业，理解企业的使命和愿景，从而更好地为企业的发展贡献力量。

3. 产品知识：如果员工所在岗位与产品相关，那么他们需要深入了解公司的产品或服务。这包括产品特性、使用方法、市场竞争优势等。产品知识的了解可以帮助员工更好地向客户推销产品或提供服务。

4. 客户服务技能：客户服务技能包括沟通技巧、解决问题的能力、处理投诉的方法等。在培训中，员工应该学会如何与客户进行有效沟通，提供满意的服务，增强客户满意度和忠诚度。

5. 团队合作和沟通：团队合作和沟通是企业中非常重要的能力。员工需要学会如何在团队中协作，共同完成任务。培训内容可以包括团队建设、沟通技巧、冲突解决等方面的内容。

6. 领导和管理技能：对于一些具有管理职责的员工，培训内容还应该包括领导和管理技能，比如团队管理、目标设定、绩效评估等。这些技能可以帮助他们更好地管理团队，提高团队绩效。

7. 安全和健康知识：员工需要了解相关的安全和健康知识，以保障自身和他人的安全。这包括工作场所安全、紧急处理、健康保健等方面的知识。

8. *法律法规和伦理：了解相关的法律法规和伦理准则对员工的工作非常重要。这可以帮助他们遵守法律法规，保持职业操守，避免违法行为和不当操作。

9. 技术和操作技能：根据不同的岗位需求，培训内容还应包括相关的技术和操作技能。这可以帮助员工熟练掌握所需的工具和设备，提高工作效率。

10. 自我管理和职业发展：培训内容还可以包括自我管理和职业发展方面的知识，比如时间管理、目标设定、职业规划等。这可以帮助员工提高自我管理能力，更好地发展自己的职业生涯。