我所见过的有良心的导游，具备以下几点素养！

1、具备良好的职业道德。

主要表现为尽职尽责，一视同仁，富有同情心，主人翁意识强，服务意识强，有集体荣誉感。导游行业本来就是服务行业，导游员要具备强烈的服务意识。

2、拥有良好的业务素质。

表现为深谙当地旅游景区历史文化内涵，做到“问不倒”；主要以人为本，了解游客心理，想游客之所想，并注重细节的处理；特别灵活机动，解说因势而行，详简结合，尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。

3、有良好的仪表仪容和精神风貌。

主要表现为穿戴得体，整洁，精神饱满，热情大方，充满自信和激情。这个第一印象可增加游客的信任感，这是导游取得游客信任和配合，保证整个游览活动顺利进行的基础。

游客被强制购物的现象，在旅游行业普遍存在。尤其在一些知名景区、景点，这个现象就更加突出。比如云南大理、丽江、西双版纳、等吸引游客的旅游胜地。

但不少游客在云南旅游的时候，都遇到导游辱 骂、胁 迫等手段，强制在指定店铺购物。就连云南当地普通游客参团旅游，同样也遇到强制购物的事例。

目前，许多地方的导游是没有底薪的，全靠带的旅行团游客购物拿提成。于是为了生活，有的导游就会想方设法让游客多掏钱购物，也是明目张胆的行为，希望这种违法行为早日受到相关部门的严厉打击。