可以多看看关于这方面的书，戴尔。卡耐基的很不错，说话是门艺术，最好少说多听，上帝给了人两个耳朵一个嘴巴就是让人类少说多听的。然后在适当的时候给予正确的回答。

记住，言多必失。

还有就是，礼多人不怪。