有效沟通是指在组织系统内部或组织系统与外部进行信息交流时，在信息的发送者和接收者之间建立的一种联系，这种联系能确保信息在正确的时间和地点由正确的人收到，并且能及时地做出反应。有效沟通的特征有：1.沟通是在信息的发送者和接收者之间建立的一种联系。2.沟通是双向的。3.沟通是及时的。4.沟通的内容是明确的。5.信息是准确的。