市场营销学是研究以市场为中心的企业整体营销活动及其规律性的综合性应用科学,旨在为企业的市场营销工作提供理论指导和思维方法,提升企业适应市场需求和环境变化的能力,增强营销活动的有效性,促进企业生存与发展,实现良好的社会经济效益。
市场营销学研究对象可以从四个层面界定。首先是经营思想层面,强调“顾客是上帝”的核心理念,以满足顾客需求为经营目标,企业必须秉持“以顾客为中心”的原则,开展经营活动。其次,管理过程层面,从市场出发,进行调研、环境认识、需求把握、目标市场确定、产品开发、定价、渠道建设、促销、售后服务,全程贯彻“以顾客为中心”的思想。再次,营销策略层面,营销管理过程中的每一个环节都需要采取适当的方法和策略,如市场调研、市场细分、促销活动等,以确保营销效果。最后,社会职能层面,市场营销活动不仅为企业产品销售提供微观服务,更在宏观上促进产品实现,避免资源浪费,符合经济学原理。
市场作为企业与外界交流的桥梁和媒介,是企业生产经营活动的评判标准,市场营销学以产品适销对路、扩大销售、满足消费需求为核心,围绕市场这一中心,研究企业市场营销活动的学科。
市场营销学作为综合性学科,需要综合运用多学科研究成果,考察经济、自然、社会文化、政治法律、心理等多方面因素对市场营销活动的影响,探索营销活动的一般过程和规律,运用多方面的知识、方法和手段解决问题。
作为应用性学科,市场营销学的科学性体现在可行性上,即提供的理论、思路和方法在企业市场营销实践中切实可行,能有效促进企业营销活动与环境保持适应性,增强企业竞争力,在满足市场需求的前提下实现生存发展,提高综合社会经济效益。市场营销学的研究与应用,必须高度重视可行性研究。