高铁地勤人员在车站的主要职责丰富多样，是保障旅客安全、便捷出行的关键角色。具体工作内容如下：

首先，他们需在客务中心处理一系列售票、检票、处理坏票、补票及解答乘客疑问等事务。这要求他们具备细致耐心、良好的沟通能力和快速解决问题的能力。

其次，负责从售票机收取票款及更换票盒，从出站闸机收集车票，确保票务流程顺畅无阻。这一环节考验着地勤人员的细心与精确度。

在站厅和站台，他们提供助人为乐的服务，主要针对需要帮助的乘客，包括老弱病残孕等特殊群体，确保每一位乘客都能得到及时、周到的服务。

此外，他们还需要操作车站的自动收费设备及其他设备，保障车站日常运营的正常运转。这一职责要求他们熟悉设备操作规程，具备一定的技术基础。

在监视乘客客流、巡查出入口、站厅和站台的同时，他们还需密切关注车站安全，预防各类紧急情况发生。一旦出现紧急状况，他们需根据规章制度，协助迅速恢复工作秩序，确保车站安全稳定运行。

高铁地勤工作对学历有一定要求，通常需具备中专及以上学历。通过专业培训，地勤人员不仅能掌握车站管理的基本知识与技能，还能不断提升服务水平，为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。